Versand und Rückgabe

 

 

1. Versandkosten

• Versandkosten werden pro Bestellung erhoben.
• Die anfallenden Versandkosten werden im Checkout nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt und basieren auf die Artikelwahl, die Bestellmenge (Gesamtgewicht & Packvolumen) sowie die Lieferdestination.
• Wir empfehlen allen internationalen Kund:innen (Non–Europe) – insbesondere bei Bestellungen größerer Möbelstücke –, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen, um vor der Bestellung eine genaue Versandkosteneinschätzung zu erhalten.

 

B2B Bestellungen

Firmenkund:innen, die an größeren Bestellmengen interessiert sind und individuelle Versandkonditionen oder Lieferzeiten wünschen, bitten wir, uns vorab per Email zu kontaktieren. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot.

 

Kostenloser Versand

Für ausgewählte Produkte bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands oder der EU an. Hinweise hierzu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Anpassung der Versandkosten

Alle zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Versandkosten basieren auf den zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen sowie den jeweils gültigen Tarifen der Versanddienstleister. Obwohl wir uns bemühen, die Kosten möglichst genau und stabil zu halten, können sich Versandpreise aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, ändern.

Zu diesen Faktoren zählen unter anderem Schwankungen der Treibstoffpreise, Zuschläge der Versanddienstleister, Änderungen internationaler Versandvorschriften, Zollanforderungen, geopolitische Entwicklungen oder Störungen in globalen Logistiknetzwerken.

Im Falle einer erheblichen Erhöhung der Versandkosten nach Bestellabschluss, jedoch vor dem Versand der Ware, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten entsprechend anzupassen. In einem solchen Fall wird der Kunde umgehend informiert und erhält die Möglichkeit:

• die Bestellung zu den angepassten Versandkonditionen zu bestätigen, oder
• die Bestellung vor dem Versand kostenfrei zu stornieren.

Ohne vorherige Zustimmung des Kunden werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.

 

2. Zölle & Einfuhrabgaben

Deutschland & EU

Der Versand erfolgt verzollt. Etwaige Einfuhrsteuern und Zölle sind im Kaufpreis enthalten.

 

Nicht-EU (International)

Wir bieten keine verzollten Lieferungen außerhalb der EU an.

Als Empfänger:in sind Sie für sämtliche Einfuhrabgaben, Zölle und lokale Steuern verantwortlich.

Diese müssen vollständig beim jeweiligen Versanddienstleister (z.B. UPS / DHL) beglichen werden, um eine Freigabe der Sendung durch den Zoll zu ermöglichen.

 

3. Lieferzeiten

 

Deutschland & EU | 3–10 Werktage nach Bestelleingang.

International | 2–4 Wochen, abhängig vom Zielland und der Zollabwicklung

Abweichende Lieferzeiten, insbesondere bei Sonderanfertigungen (Made-to-Order), sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Sollte eine Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist möglich sein, informieren wir Sie umgehend und teilen einen neuen Liefertermin mit.

Bei Lieferverzögerungen von mehr als 3 Monaten, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, sind Sie berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche wegen Lieferverzögerungen bestehen nicht. Bei Ereignissen höherer Gewalt verlängern sich die Lieferzeiten entsprechend.

 

4. Transportschäden

 

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar bei Erhalt auf Schäden an Verpackung und Ware.

Bitte melden Sie uns Transportschäden, inklusive Fotos der beschädigten Umverpackung & Ware, nach Erhalt innerhalb von 24 Stunden per Email.

• Sichtbare Transportschäden bitte direkt beim Zusteller vermerken lassen.
  
• Wir kümmern uns daraufhin schnellstmöglich um die Sachklärung sowie, sofern berechtigt, um einen Ersatz oder die Reparatur der beschädigten Ware.
• Ist ein Ersatzartikel direkt verfügbar, tauschen wir diesen gerne umgehend aus. Ansonsten gelten die individuellen Lieferzeiten laut der jeweiligen Produktseite.
• Bitte bewahren sie sämtliche Umverpackung sowie die Originalverpackung auf, falls die beschädigte Ware zurückgesendet werden muss.

Schadensmeldungen, die nach Ablauf von 24 Stunden eingehen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

 

 

5. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

 

Bitte melden Sie uns Mängel, inklusive Fotos der fehlerhaften Ware, nach Erhalt innerhalb von 24 Stunden per Email.

Jeder Artikel wird vor dem Versand gründlich von unserem Team geprüft, sollte es dennoch einmal zu einer fehlerhaften Sendung kommen, kümmern wir uns umgehend um die Sachklärung sowie, sofern berechtigt, um den Umtausch, den Ersatz oder die Reparatur des fehlerhaften Artikels.

• Rücksendungen fehlerhafter Artikel werden nur akzeptiert, wenn der Mangel bereits bei Lieferung bestand.
  
• Ist ein Ersatzartikel direkt verfügbar, tauschen wir diesen gerne umgehend aus. Ansonsten gelten die individuellen Lieferzeiten laut der jeweiligen Produktseite.
• Bitte bewahren sie sämtliche Umverpackung sowie die Originalverpackung auf, falls die beschädigte Ware zurückgesendet werden muss.

Unregelmäßigkeiten im Material und der Farbe aufgrund von handgefertigter oder einzigartiger mechanischer Produktion gelten nicht als Mangel.

Schadensmeldungen, die nach Ablauf von 24 Stunden eingehen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

 

 

6. Widerruf & Rückgabe

Widerrufsrecht

Bitte informieren Sie uns per Email, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs per Email.

Je nach Artikel und Größe der Sendung, kümmern wir uns daraufhin um die Abholung der Ware, senden Ihnen einen Retour-Versandschein oder übermitteln Ihnen alle notwendigen Versanddokumente für den individuellen Rückversand.

 

Rücksendebedingungen

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung inkl. aller Etiketten zurückgesendet wird.

Rücksendungen erfolgen vollständig auf Kosten und Gefahr der Kund:innen.

Bitte verwenden Sie die Original- und Umverpackung für den sicheren Rückversand.

Zölle, Steuern und Einfuhrabgaben außerhalb der EU werden nicht erstattet.

Sollten Waren nicht oder nicht ordnungsgemäß zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, entstandene Rückhol- oder Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

 

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sämtliche Versandkosten (Hin- und Rückversand) werden nicht erstattet.

Rückerstattungen auf Debit- oder Kreditkarten können 1–2 Wochen in Anspruch nehmen.

Bei versandkostenfrei gelieferten Artikeln werden die ursprünglichen Versandkosten bei einer Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen

 

7. Fristen & Ausschlüsse

Sonder- und Einzelanfertigungen sowie reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendungen oder Umtauschanfragen, die außerhalb der genannten Fristen eingehen, können leider nicht akzeptiert werden.

Ausgenommen hiervon sind ausschließlich Fälle, in denen die Ware bei Lieferung nachweislich fehlerhaft war.